Centro de Ajuda

Preciso de uma conta para usar o Chatrandom?

A maioria dos usuários pode conversar como convidado sem se registrar, mas para desbloquear filtros premium, como gênero e localização, ou para acessar seu histórico de chat, você precisará de uma conta gratuita ou Plus.

Como me inscrevo e faço login?

Clique em "Junte-se agora" para criar uma conta ou "Login" se você já tiver uma. Verifique sua pasta de spam se o e-mail de verificação não chegar.

Esqueci minha senha—como posso redefini-la?

Clique no link "Esqueceu a senha?" na página de login e siga as instruções para redefinir sua senha com segurança.

O que é o Chatrandom Plus e como posso fazer o upgrade?

O Plus desbloqueia recursos premium como filtros de gênero e localização, uma experiência sem anúncios e chat privado. Faça o upgrade através da Minha Conta ou dentro do aplicativo móvel.

Paguei pelo Plus, mas não consigo acessar os recursos premium—o que devo fazer?

Tente atualizar a página ou fazer logout e login novamente. Se isso não funcionar, entre em contato com o suporte com o comprovante de pagamento. Estamos aqui para ajudar!

Como faço para cancelar minha assinatura?

As assinaturas via o site podem ser canceladas em Minha Conta. Para compras no aplicativo, vá para as configurações de assinatura da Apple ou Google Play.

Como faço para excluir minha conta?

Vá para Minha Conta → Configurações → Excluir Conta. Nota: Excluir sua conta é permanente e não pode ser desfeito.

Por que o aplicativo Chatrandom está travando ou não abre?

Certifique-se de que seu aplicativo esteja atualizado para a versão mais recente. Reinicie seu telefone, limpe o cache ou reinstale o aplicativo se o problema persistir.

Não consigo entrar no aplicativo móvel—o que devo fazer?

Verifique duas vezes seu e-mail e senha, e certifique-se de que o caps lock esteja desligado. Se você se inscreveu no site, use as mesmas credenciais. Se você estiver banido, o login não funcionará—consulte a seção de [Banimentos].

Não estou me conectando a ninguém no aplicativo—o que está errado?

Verifique sua conexão com a internet, ative o acesso à câmera/microfone e certifique-se de que seus filtros não estão muito específicos. Tente a versão web para testar se o problema está relacionado ao aplicativo.

Onde estão recursos como filtros ou salas de chat?

Alguns recursos são encontrados em menus ou sob ícones no aplicativo móvel. Se um recurso estiver disponível apenas no desktop, indicaremos isso claramente.

Como faço para atualizar ou desinstalar o aplicativo?

Use a App Store (iOS) ou Google Play (Android) para atualizar ou remover o aplicativo. Certifique-se de que está executando o iOS 12+ ou Android 7+.

Por que minha webcam não está ligando?

Permita o acesso à webcam nas configurações do seu navegador ou dispositivo móvel. Se bloqueado, vá para configurações do navegador → Permissões → Câmera → Permitir para Chatrandom.

Ninguém consegue me ver ou ouvir—como posso resolver isso?

Verifique se o seu microfone não está no mudo e se a lente da câmera não está coberta. Escolha o dispositivo de entrada/saída correto nas configurações do seu sistema ou navegador.

Eu não consigo ver ou ouvir a outra pessoa—o que devo fazer?

Certifique-se de que o volume está alto, sem mudo ativado, e aconselhe seu parceiro a verificar o microfone ou câmera também. Em caso de dúvida, clique em "Próximo" para encontrar alguém.

O vídeo está lento ou travando—como posso melhorar a qualidade?

Use uma conexão de internet estável, feche aplicativos em segundo plano e evite VPNs ou proxies. Se estiver no Wi-Fi, tente trocar para conexão com fio ou sinal mais forte.

O chat não carrega no meu computador—o que posso fazer?

Verifique as configurações do firewall e do antivírus. Atualize seu navegador ou tente um diferente. Desative qualquer VPN ou proxy se estiver tendo problemas de conexão.

Por que fui banido de Chatrandom?

Motivos comuns incluem comportamento ofensivo, assédio, abuso ou aparência de suspeita de menor de idade.

Quanto tempo dura uma proibição?

Proibições temporárias costumam durar de 1 hora a 7 dias. Violações graves ou repetidas podem resultar em uma proibição permanente.

Posso apelar ou remover uma proibição?

Se você acredita que sua proibição foi um erro, entre em contato com o suporte. Em alguns casos, pode haver uma opção para apelar listada dentro da própria proibição. Caso contrário, espere pela revisão automática.

Como evito ser banido?

Siga as regras: sem nudez, a menos que esteja na área adulta, seja respeitoso, não faça-se passar por outras pessoas e nunca mostre nada ilegal.

Como posso denunciar ou bloquear alguém?

Clique no ícone de bandeira no chat para denunciar usuários abusivos, as denúncias são revisadas prontamente e ações imediatas são tomadas quando uma violação é descoberta.

Chatrandom é seguro e privado?

Chatrandom é anônimo por padrão, mas público por natureza—trate cada chat como se pudesse ser gravado. Não compartilhamos suas informações pessoais, e outros usuários só veem sua webcam e a bandeira do seu país (com base no IP).

O que os outros podem ver sobre mim?

Apenas o seu gênero, webcam (se habilitada) e sua região geral. Eles não podem ver sua localização exata, e-mail ou nome verdadeiro, a menos que você compartilhe.

Como posso me manter seguro no Chatrandom?

• Nunca compartilhe informações pessoais como seu nome completo ou endereço
• Não clique em links de estranhos
• Encerre qualquer chat que o deixe desconfortável
• Denuncie abuso ou comportamento suspeito imediatamente

Como denuncio abuso?

Use o ícone de bandeira no chat para denunciar comportamento inadequado. Os moderadores analisam os relatórios e tomam medidas quando necessário.

E se eu me sentir assediado?

Clique no ícone de bandeira para denunciar a pessoa, clique em "Próximo" para ignorá-la e ajuste seus filtros.

O que é o Chatrandom?

Uma plataforma global onde você pode conversar instantaneamente com estranhos via webcam. Nossos recursos principais incluem Bate-Papo Aleatório, Bate-Papo Gay, Bate-Papo Local e Salas de Chat.

Chatrandom é gratuito?

Sim! Recursos básicos como bate-papo aleatório são gratuitos. Atualizar para Plus oferece mais filtros, navegação sem anúncios e outros benefícios.

Quais são as diferentes seções de bate-papo?

O Bate-Papo Aleatório conecta você com qualquer pessoa. O Bate-Papo Gay o conecta com homens gays. O Bate-Papo Local permite que você converse por vídeo com pessoas em sua região. As Salas de Chat são espaços temáticos para conversas via texto e câmera.

Posso escolher com quem conversar?

Usuários gratuitos são combinados aleatoriamente. Para filtros de gênero e localização, você precisará de uma conta Plus. Você também pode usar [Gay Chat], [Salas de Chat] ou [Chat Local] para se conectar com grupos específicos sem fazer upgrade. Filtros lhe dão mais controle sobre com quem você se conecta.

Como posso reconectar-me com alguém que conheci?

"[SiteName] não salva chats, então, uma vez que você se desconecta, essa pessoa geralmente se vai. Membros Plus podem usar o botão 'Voltar' para se reconectar com sua última combinação. Você também pode tocar no ícone de coração, estamos trabalhando em mais maneiras de ajudá-lo a manter contato.", "Chatrandom"

Posso usar Chatrandom sem uma webcam?

Sim! Você pode participar sem câmera e usar apenas o chat de texto. Você também pode carregar uma imagem de perfil para que seus parceiros vejam com quem estão conversando. Só saiba que ligar sua webcam geralmente leva a mais correspondências e conversas mais longas.

Como faço para mudar meu idioma?

Clique no link “Minha Conta” no canto superior direito, depois vá para Configurações de Chat > Tradução para selecionar seu idioma preferido. No celular, Chatrandom usa automaticamente a configuração de idioma do seu dispositivo.

Como posso contatar o suporte?

Se o seu problema não for resolvido aqui, entre em contato conosco através da nossa support page. Estamos prontos para ajudar.